Estos días he recibido dos sms sobre servicios de Movistar.
- El primero solicitaba consentimiento para tratar los datos de tráfico de internet y ubicación. Si en 30 días no respondía, entienden que doy mi consentimiento.
- El segundo me informaba que el 18-5-16 cambian las condiciones de mi Contrato Móvil relacionadas con los datos móviles y que actualmente tengo activada la reducción de velocidad.
Al no comprender lo que implicaba cada mensaje así como su veracidad, me informé y acabé llamando. Finalmente comprobé que ambos mensajes son efectivamente son de Movistar, por lo que se puede llamar a los números que indican sin problemas, los cuales además son gratuitos.
En ambos casos para configurar mi participación o no en dichos servicios debía llamar a los números indicados ya que de no llamar se entiende que doy mi consentimiento para aceptar los cambios.
Por tanto, en esta entrada explico lo que supone cada mensaje y las opciones que se presentan para configurarlos.
Por tanto, en esta entrada explico lo que supone cada mensaje y las opciones que se presentan para configurarlos.
 |
| Imagen 1. Movistar. Sms del 224407 y 1004 |
Mensaje 1.Tratar datos de tráfico de internet y ubicación; tiempo para manifestar mi oposición de 30 días.
El sms recibido es el siguiente:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Movistar Info
Movistar info: Solicitamos consentimiento para tratar los datos de tráfico de internet y ubicación de las comunicaciones de su dispositivo móvil, con la finalidad de optimizar y mejorar la cobertura de sus servicios móviles, garantizar la seguridad de redes, sistemas y equipos mediante la prevención y defensa ante incidentes de ciberseguridad y comunicarle ofertas personalizadas sobre productos de Movistar. Si en el plazo de 30 días no ha manifestado su oposición, entenderemos que consiente. Le recordamos que puede oponerse o conocer el estado de sus consentimientos y gestionarlos a través de esta línea, en todo momento, en el teléfono gratuito 224407.
Movistar info: Solicitamos consentimiento para tratar los datos de tráfico de internet y ubicación de las comunicaciones de su dispositivo móvil, con la finalidad de optimizar y mejorar la cobertura de sus servicios móviles, garantizar la seguridad de redes, sistemas y equipos mediante la prevención y defensa ante incidentes de ciberseguridad y comunicarle ofertas personalizadas sobre productos de Movistar. Si en el plazo de 30 días no ha manifestado su oposición, entenderemos que consiente. Le recordamos que puede oponerse o conocer el estado de sus consentimientos y gestionarlos a través de esta línea, en todo momento, en el teléfono gratuito 224407.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Número de teléfono que envió el sms: 224407
¿Es de Movistar? Si
¿Es gratuito el número al que hay que llamar? Si
¿De no llamar acepto el nuevo servicio? Si
¿En caso de pasarse los 30 días puede modificarse? Si (comprobado)
El mensaje de texto informa que Movistar desea tratar la información indicada para distintos fines. En caso de no querer, seguir estos pasos:
1. Llamar al 224407 (llamada gratuita).
2. Tras una, no breve, explicación accedemos al menú en el hay varias opciones; por defecto están todas aceptadas; habrá que ir de una en una en caso de no querer que se lleve a cabo lo indicado.
A continuación se muestra cada opción:
A continuación se muestra cada opción:
- Opción 1. Recibir por carta ofertas personalizadas de productos y servicios de Movistar.
- Opción 2. Tratamiento de sus datos para ofrecerle servicios de valor añadido.
- Opción 3. Tratamiento de sus datos de tráfico y facturación para informarle sobre ofertas personalizadas de productos y servicios.
- Opción 4. Recibir por medios electrónicos y/o digitales ofertas personalizadas de productos y servicios de Movistar.
- Opción 5. Recibir llamadas de Movistar para informarle sobre ofertas personalizadas de productos y servicios.
- Opción 6. Tratamiento de sus datos de navegación para informarle sobre ofertas personalizadas de productos y servicios.
- Opción 7. Uso de sus datos de ubicación para informarle sobre productos y servicios del sector de telecomunicaciones y nuevas tecnologías, así como para la optimización y mejora de la cobertura de sus servicios móviles.
- Opción 8. Tratamiento de sus datos de tráfico para mejorar la seguridad y proteger los intereses y de terceros de posibles amenazas en la red, a través de internet, ciberamenzas y evitar así posibles ataques en sus dispositivos, ciberataques.
- Opción 0. Si desea salir.
3. Se selecciona una opción pulsando el correspondiente botón en el teléfono móvil. Tras esto se nos indica cómo activar o desactivar dicha opción.
4. Por último se irá repitiendo la grabación para seleccionar una nueva opción hasta que escojamos salir.
Recordar que una vez accedido a un menú no es necesario escuchar la grabación entera para poder elegir una opción, de saber su número puede escribirse directamente.
Mensaje 2. Condiciones contrato móvil datos de móviles cambian el 18-5-16. Reducción de velocidad.
El sms recibido es el siguiente:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Condiciones datos móviles
Movistar Info: El 18-5-16 cambian las condiciones de su Contrato Movil relacionadas con los datos moviles. Como actualmente tiene activada la reducción de velocidad, una vez agote la franquicia de datos contratada le mantendremos esta situacion. Recuerde que siempre podra navegar a máxima velocidad tras superar su franquicia de datos llamando gratis al 223528. +Info: movistar.es, tiendas Movistar, 1004, 1489 o Gestor Comercial.
Movistar Info: El 18-5-16 cambian las condiciones de su Contrato Movil relacionadas con los datos moviles. Como actualmente tiene activada la reducción de velocidad, una vez agote la franquicia de datos contratada le mantendremos esta situacion. Recuerde que siempre podra navegar a máxima velocidad tras superar su franquicia de datos llamando gratis al 223528. +Info: movistar.es, tiendas Movistar, 1004, 1489 o Gestor Comercial.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Número de teléfono que envió el sms: 1004
¿Es de Movistar? Si
¿Es gratuito el número al que hay que llamar? Si
¿De no llamar acepto el nuevo servicio? Si
Hasta ahora, tras consumir los gigas que
tengamos contratados en nuestra tarifa móvil, dejamos de navegar a
máxima velocidad y lo hacemos a una velocidad reducida sin gastos adicionales. Esto es a lo que en el sms llaman como reducción de velocidad.
A partir del 18-5-2016 el comportamiento cambia, y tras consumir los gigas contratados,
se seguirá navegando a máxima velocidad, eso sí, cada mega costará 1.5 céntimos,
siendo el máximo consumo de 1Gb, donde se cobrarán por tanto 15€.
En el caso de querer seguir con la reducción de velocidad hay que seguir estos pasos:
1. Llamar al 223528, llamada gratuita.
2. Seguir el menú indicado para seleccionar que se mantenga la reducción de velocidad (simplemente habrá que pulsar el número 2).
Cada uno querremos participar en una u otras opciones, pero lo que debe quedar claro es que para no hacerlo hay que indicarlo.
Un saludo,
Carlos A. Molina
Webs utilizadas
Imágenes de uso libre
No hay comentarios:
Publicar un comentario